Användarvillkor

Senast uppdaterade: 5 oktober 2026

Villkoren gäller när du använder Sari för resenärer, Sari Driver för förare och taxi.qabaa.org (tillsammans "tjänsten"). Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du villkoren. Vår integritetspolicy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter.

1. Tjänsten

Med Sari kan resenärer boka resor med förare som har godkänts på plattformen, följa resan på en karta och betala i appen.

2. Ditt konto

• Du måste vara minst 18 år och lämna korrekta uppgifter.
• Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och för allt som görs med ditt konto. Säg till direkt om du tror att någon annan har tillgång till det.
• En person, ett konto. Konton kan inte säljas eller överlåtas.

3. Bokning och priser

• Priset visas innan du bokar. Det räknas fram från den planerade rutten, inklusive de stopp du lägger till.
• Du kan avboka en resa i appen. Vi tar i dag ingen avbokningsavgift. Ändras det visar vi avgiften innan du bokar.
• Dricks är frivillig och går till föraren.
• Rabattkoder och poäng har inget kontantvärde, kan inte växlas in mot pengar och kan ha egna villkor.

4. Betalning

Kortbetalningar hanteras av Stripe. När du lägger till ett kort godkänner du att vi debiterar det för dina resor och den dricks du väljer. Kvitton skickas via e-post och finns i appen.

5. Resenärer

• Var på upphämtningsplatsen i tid, behandla förare och deras fordon med respekt och följ lagen, till exempel om bilbälte.
• Du ansvarar för skador som du orsakar på ett fordon.

6. Förare

• Förare måste ha alla körkort, tillstånd och försäkringar som lagen kräver, hålla sina dokument aktuella och köra säkert och lagligt.
• Vi granskar förare innan de godkänns och kan stänga av en förare vars dokument har gått ut eller som bryter mot villkoren.

7. Säkerhet

SOS-knappen i appen larmar vårt team, men den kontaktar inte räddningstjänsten. Ring alltid 112 i en nödsituation.

8. Godtagbar användning

Missbruka inte tjänsten. Det gäller bland annat bedrägliga bokningar eller betalningar, att trakassera eller hota någon, att störa apparna eller servrarna och att använda någon annans konto. Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot villkoren.

9. Betyg

Resenärer och förare kan betygsätta varandra efter en resa. Betyg ska vara ärliga och får inte innehålla kränkande innehåll. Ditt genomsnittliga betyg kan visas för andra användare.

10. Tillgänglighet

Vi arbetar för att tjänsten ska fungera, men kan inte lova att det alltid finns en tillgänglig förare eller att tjänsten aldrig avbryts.

11. Ansvar

I den mån lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta förluster eller förluster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll. Inget i villkoren begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Avsluta ditt konto

Du kan när som helst sluta använda tjänsten och radera ditt konto. Integritetspolicyn beskriver hur.

13. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Vid större ändringar meddelar vi dig i appen eller via e-post innan de börjar gälla. Fortsätter du använda tjänsten efter det godkänner du de nya villkoren.

14. Lag och konflikter

Svensk lag gäller för villkoren. Om vi inte kan lösa ett klagomål tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller svensk domstol.

15. Kontakt

Frågor om villkoren: privacy@qabaa.org.